Terugbetalingsbeleid

Digitale levering

Het abonnement is een digitaal product. Zodra je inloggegevens zijn verstuurd, is de levering voltooid. Bij het plaatsen van je bestelling ga je ermee akkoord dat de levering direct begint, waarmee je afstand doet van de wettelijke bedenktijd van veertien dagen.

Wanneer je wel terugbetaling krijgt

• De inloggegevens zijn niet geleverd en wij kunnen dat niet oplossen
• De dienst werkt structureel niet en het probleem ligt aantoonbaar bij ons
• Er is dubbel betaald of een verkeerd abonnement in rekening gebracht

Wanneer je geen terugbetaling krijgt

• Je hebt het verkeerde abonnement gekozen terwijl de dienst werkt
• Je internetverbinding, netwerk of apparaat is niet geschikt of te traag
• Een specifieke zender of titel is niet of niet meer beschikbaar
• De toegang is geblokkeerd wegens het delen van inloggegevens
• Het abonnement is grotendeels verbruikt op het moment van het verzoek

Eerst samen oplossen

De meeste problemen zijn snel verholpen: een verkeerd overgenomen server-URL, een typefout of een instelling in de speler. Neem daarom eerst contact op. Pas als het probleem niet op te lossen is, kijken wij naar terugbetaling.

Een verzoek indienen

Dien je verzoek binnen zeven dagen na levering in via support@iptvkopen-nl.net of WhatsApp. Vermeld het abonnement, de besteldatum, je apparaat en een korte omschrijving van het probleem.

Verwerking

Wij beoordelen je verzoek en laten zo snel mogelijk de uitkomst weten. Bij goedkeuring gebruiken wij dezelfde betaalmethode als bij je bestelling.

Laatst bijgewerkt: september 2026.